Hola! Estamos encantados de ayudarle a reservar el viaje de sus sueños con All Royal Travel. Háganos saber sus preferencias y nosotros nos encargaremos del resto.
Itinerario personalizado para usted
Una vez que se ponga en contacto con nosotros, uno de nuestros amables representantes se pondrá en contacto con usted. Juntos, crearemos un itinerario personalizado adaptado a sus intereses. Una vez que esté satisfecho, ¡su viaje estará confirmado!
Intercambio de información
Su información sólo se comparte cuando es legalmente necesario, como en respuesta a citaciones o para proteger a nuestros clientes y negocios. En tales casos, tomaremos medidas para salvaguardar su privacidad.
Cómo mantenemos segura su información
Para proteger sus datos, utilizamos herramientas de seguridad avanzadas como el cifrado McAfee, cortafuegos y otras medidas de protección. Sólo los empleados designados para gestionar su cuenta pueden acceder a su información para mantener la confidencialidad.
Política de reservas
Comience su viaje pagando tan sólo el 25% del coste total. En periodos festivos como Navidad, Año Nuevo y Semana Santa, exigimos un pago inicial del 50%. El saldo restante puede abonarse dos días antes de su llegada o en efectivo a su llegada.
Pagos con tarjeta de crédito
Si decide pagar con tarjeta de crédito, necesitamos una carta de autorización firmada. Esta carta debe coincidir con la firma de su tarjeta y pasaporte para autorizar el pago.
Tasas de cancelación justas (excluidos los periodos punta)
- Desde la fecha de reserva hasta 61 días antes de la llegada: 15% del precio del viaje
- 60-31 días antes de la llegada: 35% del precio del viaje
- 30-15 días antes de la llegada: 50% del precio del viaje
- 14-1 días antes de la llegada: 100% del precio del viaje
Para periodos punta (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa):
- Desde la fecha de reserva hasta 61 días antes de la llegada: 25% del precio del viaje
- 60-31 días antes de la llegada: 50% del precio del viaje
- 30-15 días antes de la llegada: 75% del precio de la excursión
- 14-1 días antes de la llegada: 100% del precio del viaje
Además, las compañías aéreas pueden imponer sus propias tasas, que se basan en sus condiciones, junto con una comisión bancaria del 5% sobre los reembolsos. Los viajes en grupo o los itinerarios únicos pueden tener políticas de cancelación distintas.
Reembolsos
Los reembolsos se tramitarán utilizando el método de pago original. En caso de no presentarse, no se efectuarán reembolsos. Se aplicará una comisión bancaria del 5% a todos los reembolsos.
Fuerza mayor
En los casos en que las autoridades gubernamentales o las compañías aéreas emitan advertencias de viaje, All Royal Travel ofrece una política de cancelación flexible. Proporcionamos un reembolso completo o, en ciertos casos, un crédito o bono de viaje futuro válido para los destinos en los que operamos. Esta política excluye las tasas de cancelación/cambio de vuelos y los gastos bancarios aplicables.
Alojamiento
Los precios se basan en ocupación doble. Las habitaciones individuales tienen un coste adicional. Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Vuelos
Vuelos nacionales: Los precios indicados son promedios y los horarios de vuelo son aproximados. Los cambios pueden afectar al precio.
Vuelos internacionales: Ofrecemos tarifas competitivas desde su país de origen hasta su destino.
Ofertas de Black Friday
Las ofertas del Black Friday están disponibles hasta el 30 de noviembre en nuestra página web. Estas ofertas sólo son válidas para nuevas consultas realizadas durante la venta. Pueden aplicarse exclusiones a determinados paquetes.
Responsabilidad
All Royal Travel no se hace responsable de situaciones fuera de nuestro control, tales como el clima, los acontecimientos políticos, o los cambios realizados por los hoteles o líneas aéreas. Cualquier coste adicional derivado de estas cuestiones es responsabilidad del viajero.
Política de peticiones especiales
Si tiene alguna petición especial, notifíquenosla al hacer la reserva. Haremos todo lo posible por satisfacerlas, pero no podemos garantizarlas.
Política sobre niños (niños que comparten la habitación de los padres)
Política 1 (para paquetes, cruceros por el Nilo y hoteles):
- Menores de 2 años: Gratis
- Menores de 6 años: 25% del precio de adulto
- Menores de 12 años: 50% del precio de adulto
- A partir de 12 años: Precio de adulto completo
- Se aplica un suplemento adicional por los vuelos.
Política 2 (para visitas turísticas y excursiones en tierra):
- Menores de 6 años: Gratis
- Menores de 12 años: 50% del precio de adulto
- A partir de 12 años: Precio de adulto completo
- Se aplica un suplemento para vuelos nacionales o transbordadores.
Condiciones de uso de las fotos
Podemos publicar sus fotos en nuestro sitio web o en las redes sociales para inspirar a otros viajeros. Gracias por compartir sus momentos de viaje.
Propinas
Se agradece la propina por un servicio excelente, pero no es obligatoria. Su generosidad será valorada por nuestro personal.
Quejas
Si tiene alguna queja, infórmenos inmediatamente para resolver el problema con prontitud. Si sigue insatisfecho, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Atención al Cliente durante su viaje o con nosotros después de su regreso.
Condiciones generales de uso
- Los menores de 18 años no pueden registrarse ni realizar transacciones en este sitio web.
- Los datos de pago proporcionados en nuestro sitio web se procesan de forma segura.
- Conserve una copia del registro de su transacción y de nuestras políticas.
- Aceptamos Visa y MasterCard en AED, USD, EUR y GBP.
Al reservar con All Royal Travel, usted acepta estos términos y condiciones. ¡Buen viaje y disfrute de su experiencia con nosotros!